欢迎浏览本网站
殡葬无小事，殡葬服务作为一种特殊服务，是民政部门联系群众的一个触手。近年来，沅陵县殡葬事务中心坚持“以民为本、丧属至上、服务第一”的服务宗旨，提升服务水平，极尽所能地参与到沅陵优化营商环境工作中。
端正服务态度。该中心工作紧扣一个“民”字，端正“民政为民、民政爱民”的服务态度，既熟练掌握国家殡葬工作的政策、法律、法规，又精准了解当地的丧葬习俗、礼仪和服务用语，从而确保实际服务工作既要符合国家政策，也能满足丧主的合理需求，又尊重了当地习俗，并自始至终对丧属做到了热情周到、文明礼貌、高效廉洁。
规范服务行为。该中心严格落实殡仪服务内容、标准、程序、价格、承诺，对提供的所有殡葬服务实行全面公开，通过电子显示屏等方式，在显要位置公布殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务流程、服务承诺，使消费费用和流程透明规范，并要求工作人员在服务过程中做到主动服务，即主动询问丧属逝者基本情况，主动告知丧属享受政策优惠，主动宣传殡葬惠民政策。
注重服务监督。该中心在严格考勤考核管理、规范服务行为的同时，注重服务监督，畅通群众诉求渠道，及时收集群众的意见、建议，对有令不行、顶风违纪的行为，坚决按照相关纪律制度查处。通过社会各界的监督，使工作人员的观念更新、能力提升、作风好转，提高服务的满意度。（来源：湖南日报）
地址： 电话： 邮箱：newbinzang@163.com
