近些年，越来越多的年轻人加入殡葬行业，他们用专业的知识和先进的理念帮助逝者体面地走完人生最后一程。他们有的是花艺师，有的是策划师，有的是礼仪司仪……有人称他们是人生最后旅程的谢幕师。山东省烟台市福山区殡仪馆的殡葬职工从细微处见真情，充分诠释了殡葬一线职工崇高的职业精神。
张燕
花艺师张燕，用花做“画”
空旷安静的松柏厅里，身穿黑色西服的张燕正在将黄色、白色的菊花按造型插到花篮里。15分钟后，一个高1.4米的花篮就完成了，花束边黑色的包装纸上白色的“奠”字分外刺眼，张燕说她一上午能制作20个左右这样的花篮。
“插花讲究‘横平竖直’，需要先插一枝花定位后再连线。建筑师傅吊线还有吊锤，我们纯靠眼睛观察去找平，不练三四年的功夫是做不成的。”张燕说，每枝花的间隔是15厘米，不用尺子测量，下手就要准。为了使自己的花艺技术不断提高，张燕不断学习色彩和搭配知识。“这位逝者生前是老党员，家属要求‘围棺’用红色康乃馨。五角星中间是凸起的，而每朵花的花头朝向不一样，这就需要斜着插才能把花头朝向人。”张燕表示，这份工作是有温度的，生者对逝者的不舍让她无数次感受到温情。让逝者更有尊严地离开，是他们的使命。
张现
主持人张现，既能带动情绪，又能克制情绪
作为一位特殊的司仪主持人，34岁的张现已经在这个岗位上工作了10余年。“声音不要过高过尖、语速要放慢。”张现有着很强的控场能力，她表示，作为主持人要内心平静，头脑清醒，这是最基本的业务素质，遇到突发事件还要做到处事不惊。张现每天都要主持3-5场告别仪式，如何在念悼词时既能带动情绪，又能克制情绪，是很有技术含量的。“身为主持人，一定要懂得克制情绪，不要被家属的情绪影响，否则现场也会失控。”张现说，遇到家属过度悲伤的场景时，她就通过转移视线的方法提醒自己控制情绪。
“殡仪馆是人生的最后一站，无论生前是什么样的人，最终都还是要到这个地方来。每天看到这些，我们的心态也就平和了许多。人的生命很脆弱，上一次的分别与下一次的聚合，不知道会是什么时候，我们要对父母好一点，多孝顺老人，要珍爱生命。”张现说。
向志文
策划师向志文，细节彰显温暖
“因为学习过专业知识，我们在心理素质、创新意识上会更强一些。”30岁的向志文从殡葬服务专业毕业以后，来到福山区殡仪馆担任客服部主任，从事丧事策划，如今已经是有着8年工龄的资深员工了。
“我们这个工作是24小时不能关机，从接到逝者家属的电话开始全流程地进行服务。我的工作性质像婚庆‘总导’一样，需要细节和沟通。”向志文说，与传统司仪一样，要布置会场、准备前期物品，最终的目的就是让逝者家属满意。
“更多人希望完成逝者的心愿，要求个性化的服务。”向志文提到最近策划的一场葬礼记忆深刻：“李先生的母亲在病故之前想去看一下大海，但因为李先生身体原因没有达成母亲的心愿，他感觉非常遗憾，希望在送母亲‘走’时实现这个愿望。我在告别厅制作了‘海浪’造型花海，还放上白色的气球，鲜花摆放白色玫瑰及康乃馨，大屏幕上播放一些回忆的图片，让告别现场不再冷冰冰，而是充满思念和怀念。”向志文缓缓地说。（来源：中国殡葬周刊）
