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江苏省镇江市殡葬管理处所辖市殡仪馆和栗子山公墓,主要职能是对全市殡葬工作实行宏观管理、监督检查和业务指导,提供殡葬服务。
镇江市殡仪馆掠影
大力打造“多彩殡葬”品牌。2016年4月,镇江市殡葬管理处在创新服务、诠释孝道文化方面进行了大胆尝试,率先在全国提出了“多彩殡葬”品牌服务理念,规范服务程序,创新服务模式,推行生态葬式。管理方面,通过开展“岗位示范”行动、“板块化管理”行动和“信息化平台建设”行动等举措,致力于做好丧属服务工作,把“多彩殡葬”品牌创建的工作重心落实在服务一线,落实在内部管理上。殡仪方面,通过“彩装”行动、“彩厅”行动、“彩标”行动、“彩炉”行动,以色彩的变化给丧属带来舒缓解压的效果,获得了丧属更多的信任和依赖。“多彩”公墓是镇江市在“多彩殡葬”品牌方面的另一项创新举措,栗子山公墓玫瑰园2018年建成,牡丹园2021年建成,两个园区提供树葬、花坛葬、草坪葬等多种安葬方式。
镇江市栗子山公墓掠影
服务创新温暖每一位丧属。“多彩殡葬”品牌服务执行以来受到社会好评不断,市殡仪馆殡殓部作为“党员示范岗”创新尝试“走好最后一分钟”免费入殓仪式,全年为丧属免费举行入殓仪式3300多次,得到丧属认可,社会评价很高。“巾帼示范岗”在市殡仪馆和公墓服务中坚持“丧户至上,服务第一”的理念,以女性特有的细腻与温情、热情与周到,服务每一位丧属,形成独具特色的温馨服务。市殡葬管理处还严格落实政策上墙,有关收费价格明细,惠民政策都严格按照标准进行公示,并附有监督举报电话,为群众贴心服务,接受群众监督,让群众放心。